Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die Buchung?
Sie wählen Strecke, Fahrzeug und Abholzeit, geben Ihre Daten ein und bestätigen die Buchung. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer, ganz ohne Wartezeit oder manuelle Freigabe. Ab diesem Moment ist Ihr Transfer garantiert.
Was ist im Preis enthalten?
Der angezeigte Preis ist ein Festpreis pro Fahrzeug, nicht pro Person. Er enthält Mautgebühren und Steuern, ohne versteckte Kosten oder Überraschungen. Sie zahlen genau den Betrag, der beim Abschluss der Buchung angezeigt wird.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können bei der Buchung sicher online mit Karte bezahlen oder den Fahrer am Tag der Fahrt bar bezahlen. Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt, und Sie erhalten eine Quittung per E-Mail. Der Preis ist in beiden Fällen derselbe.
Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?
Wir überwachen Ihren Flug anhand der angegebenen Flugnummer, sodass sich Ihr Fahrer automatisch nach der tatsächlichen Landezeit richtet. Bei Abholungen am Flughafen sind 60 Minuten kostenlose Wartezeit nach der Landung inklusive, genug Zeit für Passkontrolle und Gepäck. Für übliche Verspätungen fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Wo treffe ich meinen Fahrer am Flughafen?
Ihr Fahrer wartet im Ankunftsbereich direkt hinter den Ausgangstüren mit einem Schild mit Ihrem Namen. Die genauen Angaben zum Treffpunkt und die Telefonnummer des Fahrers finden Sie in der E-Mail, die Sie vor der Abholung erhalten. Bei Unklarheiten können Sie den Fahrer direkt anrufen oder ihm schreiben.
Kann ich meine Buchung stornieren oder verschieben?
Ja, bis 24 Stunden vor der Abholung sind Stornierung und Umbuchung kostenlos. Nutzen Sie dafür einfach den Link zur Buchungsverwaltung in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Innerhalb von 24 Stunden vor der Abholung kontaktieren Sie uns bitte; wir helfen gern weiter, Erstattungen liegen dann jedoch in unserem Ermessen.
Gibt es Kindersitze?
Ja, Kindersitze für Kinder von 0 bis 4 Jahren sind kostenlos. Geben Sie Ihren Wunsch einfach bei der Buchung an, und der Fahrer hat den Sitz bei der Abholung bereits montiert. Nennen Sie uns das Alter des Kindes, damit wir den passenden Sitztyp mitbringen.
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Die Gepäckmenge hängt vom Fahrzeug ab: In eine Limousine passen 4 Standardkoffer, in einen Minivan 8 und in einen Minibus 16. Kleines Handgepäck zählt in der Regel nicht mit. Wenn Sie sperrige Gegenstände wie Golftaschen oder einen Kinderwagen dabeihaben, vermerken Sie dies bitte in den Anmerkungen zur Buchung.
Wie viele Personen passen in jedes Fahrzeug?
Eine Limousine befördert bis zu 4 Fahrgäste, ein Minivan bis zu 8 und ein Minibus bis zu 16. Die VIP-Limousine bietet bis zu 3 Fahrgästen besonderen Komfort. Wählen Sie Ihr Fahrzeug sowohl nach der Personenzahl als auch nach dem Gepäck aus.
Erfahre ich vor der Abholung, wer mein Fahrer ist?
Ja. Vor der Abholung erhalten Sie per E-Mail den Namen des Fahrers, seine Kontaktdaten und Informationen zum Fahrzeug. Am Tag der Fahrt bekommen Sie zudem einen Link zur Live-Verfolgung, mit dem Sie in Echtzeit sehen, wann Ihr Fahrer eintrifft.
Kann ich eine Hin- und Rückfahrt buchen?
Ja, wählen Sie bei der Buchung einfach die Option Rückfahrt und legen Sie Datum und Uhrzeit fest. Beide Fahrten werden gemeinsam unter einer Buchungsnummer bestätigt. Der Fahrer holt Sie zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort ab, und über den Link zur Buchungsverwaltung können Sie die Rückfahrt später noch anpassen.
Was mache ich, wenn ich meinen Fahrer nicht finde oder Hilfe brauche?
Rufen Sie zunächst Ihren Fahrer an oder schreiben Sie ihm; die Nummer steht in der E-Mail, die Sie vor der Abholung erhalten. Darüber hinaus ist unser Support-Team telefonisch und per E-Mail erreichbar, und alle Details Ihrer Fahrt finden Sie über den Link zur Buchungsverwaltung. Wir lassen Sie nicht im Stich.